技术支持

账号管理员可在平台设置的成员管理模块中调整成员角色与权限范围，包括查看、编辑和导出等操作权限。若忘记密码，可在登录页通过注册邮箱发起重置流程，重置链接有效期为两小时。

公开信息的采集按小时级频率进行，重大突发信息会在更短时间内进入监测结果。数据更新时间受公开信息发布节奏和监测项目配置影响，可在监测项目详情页查看最近一次数据刷新的时间标记。

报告输出模块支持导出为 PDF 和 Excel 两种格式。PDF 适合直接分享与汇报，Excel 便于对原始信息做二次整理和筛选。导出文件的大小和包含的字段数量与当前版本权限相关。

进入监测项目详情页，在关键词配置区域可以新增、暂停或删除关键词。关键词调整后，新的监测规则会在下一次数据采集周期生效，历史数据不会被清除。

预警提醒支持按关键词命中数量、信息传播速度和来源权重等条件设置触发阈值。设置完成后，满足条件的信息会通过站内消息和邮件两种方式推送，避免遗漏重要动态。

平台使用中遇到的问题可以通过技术支持页的反馈说明通道提交，描述问题出现的步骤和现象，并附上相关截图。反馈内容会进入处理流程，处理结果会通过预留的联系方式回复。